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FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest du Antworten rund um Versand, Bestellung und meine handgemachten Produkte.
Wie lange dauert der Versand?
Ich verschicke deine Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine (Basis-)Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wohin versendest du?
Aktuell ist ein Versand nur innerhalb Deutschlands möglich.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten belaufen sich auf eine Pauschale von 3,99€. Dieser Betrag setzt sich nicht nur aus dem reinen Porto zusammen, sondern beinhaltet auch Verpackungsmaterial, sichere Versandverpackung sowie die Abwicklung des Versands. Ab 80,00€ Einkaufswert versende ich kostenfrei.
Ich nutze ausschließlich Versandoptionen mit (Basis-)Sendungsverfolgung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Der Versand erfolgt je nach Bestellgröße über die Deutsche Post bzw. DHL.
Bietest du Geschenkverpackungen an?
Eine spezielle Geschenkverpackung biete ich derzeit nicht an – deine Bestellung wird jedoch liebevoll verpackt und eignet sich auch so wunderbar zum Verschenken.
Sind alle Produkte handgemacht?
Ja – von der ersten Skizze bis zum fertigen Produkt entsteht alles in Eigenarbeit. Viele Artikel fertige ich in Handarbeit bei mir zu Hause, einzelne Schritte erfolgen – wo sinnvoll – über verlässliche Partner.
Kann ich ein Produkt personalisieren lassen?
Aktuell biete ich keine Individualisierungen an. Natürlich kannst du aber jederzeit über das Kontaktformular individuelles anfragen – Ich schaue gerne was ich machen kann.
Wie oft erscheinen neue Produkte oder Kollektionen?
Neue Kollektionen sind in Zukunft in regelmäßigen Abständen geplant. Aktuelle Infos findest du hier im Shop und auf meinen Social-Media-Kanälen.
Kommt ein ausverkauftes Produkt wieder?
Manche Designs sind limitiert, andere werden nachproduziert. Schreib mir gerne, wenn du einen Artikel im Blick hast – ich sage dir, ob und wann er voraussichtlich zurückkommt.
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Für nicht personalisierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Alle Details findest du in meiner Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und sende mir Fotos der Beschädigung. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung (z.B. Ersatz oder Rückerstattung).
Wie erreiche ich dich am besten?
Am schnellsten über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ich antworte in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
